چرا تیم فروش شما سرنخها را از دست میدهد؟ نقش هوش مصنوعی در پیگیری لیدها
تصور کنید این اتفاق هر روز در شرکت شما تکرار میشود…
ساعت ۱۰ صبح، یک مدیر خرید وارد سایت شما میشود. چند دقیقه درباره خدمات مطالعه میکند، فرم درخواست مشاوره را پر میکند و شماره تماسش را ثبت میکند. او دقیقاً همان مشتریای است که تیم بازاریابی ماهها برای جذبش هزینه کرده است؛ از تبلیغات گوگل گرفته تا تولید محتوا و سئو.
اما بعد از ثبت فرم چه اتفاقی میافتد؟
ایمیل اعلان در میان دهها ایمیل دیگر گم میشود. مسئول فروش در جلسه است و تصمیم میگیرد بعداً تماس بگیرد. بعدازظهر حجم کار بیشتر میشود و پیگیری به فردا موکول میشود. فردا هم چند تماس فوریتر پیش میآید و این لید از ذهن همه خارج میشود.
سه روز بعد، همان مشتری با یکی از رقبای شما قرارداد امضا میکند.
نه به این دلیل که محصول بهتری داشتهاند، نه به این دلیل که قیمت پایینتری پیشنهاد دادهاند؛ فقط چون زودتر و منظمتر پیگیری کردهاند.
اگر این سناریو برایتان آشناست، احتمالاً مشکل اصلی کسبوکار شما کمبود لید نیست؛ بلکه ضعف در مدیریت و پیگیری لیدها است.
در بسیاری از پروژههایی که توسعه نرمافزار مارون سیستم برای دیجیتالسازی فرآیندهای فروش تحلیل میکند، مشخص میشود که بخش قابلتوجهی از فرصتهای فروش نه در مرحله جذب، بلکه در مرحله پیگیری از بین میروند. این همان نقطهای است که هوش مصنوعی میتواند تفاوتی چشمگیر ایجاد کند.